في شركة المصنع السعودي للآيس كريم يهمنا أن يصل المنتج لعميلنا وفق معاييرنا العالية

ويسعدنا كفريق عمل المصنع السعودي للآيس كريم مساعدتكم وإدارة جميع طلباتكم المتعلقة بإبدال المنتجات.

نود لفت انتباهكم بأنه حسب سياسة الشركة ونظرًا لطبيعة منتجنا وحساسيته فإننا لا نقوم بإرجاع المنتجات إطلاقاً ونقوم باستبدال المنتجات في حالة:

1-حصول خطأ من قبل فريق العمل في إيصال منتج مختلف عن المنتج الموجود في الإيصال

في هذه الحالة تواصل مع البريد الإلكتروني الخاص بالتوصيل مع إرفاق فاتورة الطلب وسيتم التواصل بأقرب فرصة وتحديد موعد لاستلام الطلب الجديد خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة.

2- يتم تلقي الشكاوي الخاصة بالمنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب ولايمكن استقبالها بعد المدة المذكورة لحساسية المنتج .

-في حال إلغاء الطلب سوف يحتاج إرجاع قيمة الطلب من 5 إلى 15 يوم علمًا أن إلغاء الطلب يكون خلال ساعتين من تأكيده فقط .

3- الطلب والتوصيل والخصومات في الموقع  فقط للمنازل وفي حال تبين انه غير ذلك سيتم احتساب السعر الأساسي .

البريد الإلكتروني الخاص بطلبات التوصيل:
[email protected]

واتساب: 0542869534

أوقات العمل والتوصيل يوميًا من السبت إلى الخميس ما عدا الجمعة.