سياسة الاستبدال والاسترجاع

نود لفت انتباهكم بأنه حسب سياسة الشركة ونظرا لطبيعة منتجنا وحساسيته فإننا ال نقوم بإرجاع المنتجات إطلاقا ونقوم باستبدال المنتجات في حالة:

• حصول خطأ من قبل فريق العمل في إيصال منتج مختلف عن المنتج الموجود في الإيصال

  في هذه الحالة تواصل مع البريد الإلكتروني الخاص بالتوصيل مع إرفاق فاتورة الطلب وسيتم التواصل بأقرب فرصة وتحديد موعد الاستلام الطلب الجديد خلال فترة ال تتجاوز 24 ساعة.

• يتم تلقي الشكاوي الخاصة بالمنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب ولا يمكن استقبالها بعد المدة المذكورة لحساسية المنتج، والشروط المتعلقة بتخزينه وتداوله من طرف العميل بعد الاستلام .

  -في حال إلغاء الطلب سوف يحتاج إرجاع قيمة الطلب من 5 إلى 15 يوم عل ًما أن إلغاء الطلب يكون خلال ساعتين من تأكيده فقط .

• الطلب والتوصيل والخصومات في الموقع فقط للمنازل وفي حال تبين انه غير ذلك سيتم احتساب السعر الأساسي .

  البريد الإلكتروني الخاص بطلبات التوصيل: hddelivery@kwality.com.sa

  واتساب: 0542869534

  أوقات العمل والتوصيل يوميًا من السبت إلى الخميس ما عدا الجمعة.